الأسئلة الشائعة

بروساس منصة تشغيل لمن يديرون المباني والمعدات والعمل الميداني. تجمع في مكان واحد ما يتوزّع عادةً بين جداول البيانات والمكالمات:

• المرافق — المواقع والمباني والأدوار والغرف والمساحات
• الصيانة — طلبات العمل وأوامر العمل وجداول الصيانة الوقائية
• المعدات والأصول — الآلات وسجلات التشغيل والضمانات وسجل الأصول المالي
• المخزون وقطع الغيار والمشتريات — مواقع التخزين وأوامر الشراء والموردون
• المبيعات والفواتير والمدفوعات
• الأسطول — المركبات والسائقون والوقود والرحلات
• النظافة والاستقبال والزوار والبوابات
• السلامة والأمن — الحوادث والتفتيش والحراس والنوبات
• المشاريع والزراعة — الأراضي والمحاصيل والري وسجلات الحصاد

وكل ذلك يقوم على أساسيات مشمولة في كل الباقات: سجلات الموظفين وصلاحيات الوصول، والمحادثات والإشعارات، ولوحات المعلومات، وخط مباشر مع فريق الدعم لدينا.

نعم. بروساس ثنائي اللغة بالكامل بالعربية والإنجليزية — وليس ترجمة جزئية. فأسماء الشاشات والوحدات والأدوار والإشعارات وكل رسالة يرسلها النظام متوفرة باللغتين.

واللغة تتبع الشخص لا الشركة: فهي إعداد في ملفك الشخصي، ما يتيح لمشرف يتحدث العربية ومهندس يتحدث الإنجليزية العمل جنباً إلى جنب على السجلات نفسها، ويقرأ كلٌّ منهما بلغته.

أربع خطوات، ومعظم الشركات تبدأ العمل على بياناتها الفعلية في اليوم نفسه:

• سجّل شركتك. الحساب الذي تسجّل به يصبح حساب المالك — وهو الحساب الوحيد الذي يمنح الصلاحيات لبقية الفريق.
• أضف موظفيك. أنشئ سجلات الموظفين، ثم امنح حساب دخول لمن يحتاجه فقط — فالفني الذي تُسند إليه الأعمال ولا يسجّل الدخول أبداً يحتاج سجل موظف لا حساب مستخدم. وحسابات الدخول النشطة وحدها هي ما يُحتسب ضمن حد المستخدمين في باقتك.
• اضبط الأدوار. أنشئ الأدوار التي تناسب طريقة عمل فريقك فعلياً، وحدّد لكل دور الصلاحيات التي يحتاجها بالضبط.
• أدخل بياناتك. نزّل قالب الإكسل الخاص بالمعدات أو المخزون أو أي قائمة أخرى، واملأه، ثم ارفعه. يتحقق النظام من الملف ويعرض عليك كل مشكلة قبل حفظ أي شيء.

كما يحصل عملاء باقة المؤسسات على جلسة تأهيل مخصصة مع فريقنا.

لا. بروساس مبني على وحدات منفصلة، وتدفع مقابل ما تستخدمه فقط. فمقاول الصيانة لا يحتاج وحدة النظافة، والفندق لا يحتاج وحدة الزراعة.

وهناك خمسة أساسيات مشمولة في كل الباقات ولا تُباع منفصلة: إعدادات الشركة، والموظفون وصلاحيات الوصول، والمحادثات والإشعارات، ومكتب الدعم، ولوحة المعلومات.

وبعض الوحدات تجلب معها وحدة أخرى تلقائياً لأنها لا تعمل بدونها — فالصيانة تشمل المعدات، وقطع الغيار والمشتريات تشملان المخزون. ولا تُحاسَب على ذلك مرتين، ولا تحتاج إلى تتبّع هذه الارتباطات بنفسك.

ويمكنك إضافة وحدات لاحقاً دون أي أثر على بياناتك.

يُباع بروساس في ثلاث باقات بالريال السعودي، ويمكنك اختيار الدفع الشهري أو السنوي. والفرق بين الباقات هو عدد الوحدات التي تفتحها وعدد حسابات المستخدمين المسموح بها — من فريق صغير في الباقة الأساسية، وصولاً إلى عدد غير محدود من المستخدمين وجميع الوحدات في باقة المؤسسات.

والدفع السنوي يكلّف عشرة أشهر بدلاً من اثني عشر، أي شهران مجاناً. وهذا ينطبق على كل الباقات.

وتجد الأسعار الحالية ومحتويات كل باقة وحدود المستخدمين في صفحة الأسعار لدينا.

نعم. تشمل الباقة الاحترافية وباقة المؤسسات فترة تجريبية مجانية مدتها ١٥ يوماً، ولا تحتاج إلى بطاقة للبدء — إذ لا توجد بوابة دفع إلكترونية أصلاً.

والفترة التجريبية ليست نسخة عرض محدودة: فكل وحدات الباقة مفتوحة بالكامل، والبيانات التي تُدخلها خلالها هي بياناتك الحقيقية، ولا يُحذف منها شيء عند انتهاء الفترة.

ويمكنك معرفة عدد الأيام المتبقية والوحدات المفتوحة من شاشة الاشتراك داخل النظام.

لا تُحذف بياناتك أبداً. ويتوقف الوصول على مرحلتين عن قصد — فتأخّر الدفع لا ينبغي أن يكلّفك يوم عمل.

• فترة السماح (٧ أيام افتراضياً). تبقى القراءة متاحة بالكامل، فيستطيع فريقك فتح السجلات وإخراج التقارير وتصدير البيانات، لكن دون إنشاء أو تعديل.
• بعد فترة السماح. يتوقف الحساب مؤقتاً. ويظل بإمكانك تسجيل الدخول والوصول إلى مكتب الدعم ورؤية شاشة التجديد فقط.

وعند التجديد يعود كل شيء كما كان تماماً، فلا شيء يُؤرشف أو يُستبدل أو يُتلف في هذه الأثناء.

نعم — وهذه غالباً الطريقة التي يعلم بها فريق الصيانة بالمشكلة أولاً.

تحصل كل شركة على رابط طلبات عام يمكن مشاركته مع المستأجرين أو الموظفين أو الزوار. وأي شخص يفتحه يستطيع وصف المشكلة واختيار المبنى أو الغرفة وإرفاق صورة وإرسالها. دون حساب ولا تطبيق ولا كلمة مرور. ويصل الطلب إلى قائمة أعمالكم كأي طلب آخر.

ويحصل المُبلِّغ على رقم مرجعي يتابع به الحالة في أي وقت، فلا يحتاج أحد إلى الاتصال والسؤال.

ويمكنكم أيضاً طباعة رمز QR لكل معدة. فمن يمسح اللوحة على الآلة يرى بطاقتها ويبلّغ عن العطل على الأصل الصحيح — دون تخمين ودون معدة خاطئة في أمر العمل.

فريقك فقط، وبالقدر الذي تسمح به.

لا مشاركة إطلاقاً بين الشركات. فكل سجل يخص شركة واحدة، وكل استعلام ينفّذه النظام محصور بشركة صاحب الطلب. ولا توجد شاشة ولا فلتر ولا رابط يتجاوز هذا الحد.

وداخل شركتك، القرار لك. فأنت تنشئ أدوارك وتحدد صلاحيات كل دور بدقة، فيرى الفني أوامر العمل دون الفواتير، ويرى أمين المستودع المخزون دون الرواتب.

وفريقنا مقيّد أيضاً. فدعمكم يقتضي اطلاع فريقنا على معلومات على مستوى الحساب: باقتكم ومستخدموكم وتذكرة فتحتموها. ولا يمكنهم قراءة محادثاتكم: إذ تعرض أدوات الإدارة أعداد الرسائل فقط، ولا توجد عمداً أي شاشة تُظهر محتوى الرسائل. وكل إجراء يتخذه فريقنا على أي حساب يُسجَّل في سجل تدقيق.

يوجد مكتب دعم مدمج داخل النظام. افتح تذكرة من داخل بروساس، وحدد موضوعها، لتصل مباشرة إلى فريقنا — ويمكنك متابعة المحادثة كاملة وسجلها في المكان نفسه. ومكتب الدعم مشمول في كل الباقات، ويظل يعمل حتى لو انتهى اشتراكك.

وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول — كنسيان كلمة المرور أو قفل الحساب أو عدم استلامه — فاستخدم نموذج التواصل في هذا الموقع بدلاً من ذلك، وستحصل على رابط متابعة يتيح لك تتبّع الرد دون حساب.

ويحصل عملاء الباقة الاحترافية وباقة المؤسسات على أولوية في الرد.